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门窗店面导购员接待客户有“十忌”!

文章出处:http://www.dqlgmc.com 发表时间:2015-10-12 作者:欧亿门窗人气:

门窗导购人员在与顾客的谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?

沟通要有艺术,良好的交流可以帮助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,与顾客交流时要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道哪些话应该说和哪些话不应该。下面欧亿门窗小编就向大家说说销售过程中的“十忌”。

门窗店面导购员接待客户有“十忌”!

 

一、忌争辩

门窗店的导购员在与顾客沟通,时刻谨记自己是什么职业,谨记自己是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感情绪。即使您占了上风,蠃得了胜利,把顾客反驳到哑口无言,您开心了、髙兴了,但您最终得到的是什么呢?最终是你失去了顾客、丢掉生意。

二、忌质问

门窗导购员与顾客沟通,要做到理解并尊重顾客的想法与观点,不宜釆取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口吻与顾客谈话,是不懂礼貌也是不尊重人的表现,最容易伤害顾客的感情和自尊心。如果想要赢得顾客的青睐与赞许,忌讳质问。

三、忌命令